Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

A HUBRIQUE oferece uma garantia de satisfação de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua assinatura, pode solicitar o reembolso integral dentro de 30 dias contados a partir da data da compra (primeira cobrança ou cobrança de renovação).

Como solicitar

Os reembolsos são processados pela nossa parceira de pagamentos Paddle, que atua como Merchant of Record. Para solicitar:

1. Acesse paddle.net e localize sua compra pelo e-mail usado no checkout, ou
2. Entre em contato com nosso suporte dentro do aplicativo solicitando o reembolso, ou
3. Responda ao e-mail de confirmação da compra que você recebeu da Paddle pedindo o reembolso.

O valor é estornado no mesmo meio de pagamento utilizado, em prazo definido pelo emissor do cartão (geralmente entre 3 e 10 dias úteis após o processamento).

Cancelamento da assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel Minha conta → "Gerenciar cobrança". O cancelamento encerra a renovação automática; você mantém o acesso ao plano contratado até o fim do período já pago. Cancelamento isolado não gera reembolso automático — para receber estorno, solicite reembolso conforme acima dentro da janela de 30 dias.

Casos não cobertos

• Solicitações feitas após os 30 dias da cobrança em questão;
• Contas suspensas ou encerradas por violação dos Termos e Condições;
• Suspeita comprovada de fraude ou abuso de garantia (uso e cancelamento repetidos).

Direito de arrependimento

Para consumidores brasileiros, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (7 dias) é integralmente respeitado e somado à nossa garantia estendida de 30 dias.

Mais informações

Veja também a Política de Reembolso da Paddle e nossos Termos e Condições.